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澳柯玛:高温炙烤下的“清凉”服务

时间:2021/12/1 12:57:58来源:本站 作者:admin 点击:6次
夏日的武汉烈日炎炎,太阳把地面烤的滚烫,一陈风吹来,地上卷起一股热浪,火烧火燎的让人窒息。 近日,武汉市洪山区的澳柯玛售后服务中心(向荣家电维修)接到用户张女士报修,店里的一台展示柜有制冷故障,售后服务中心的夏师傅第一时间与用户联系预约上门时间

      夏日的武汉烈日炎炎,太阳把地面烤的滚烫,一陈风吹来,地上卷起一股热浪,火烧火燎的让人窒息。

      近日,武汉市洪山区的澳柯玛售后服务中心(向荣家电维修)接到用户张女士报修,店里的一台展示柜有制冷故障,售后服务中心的夏师傅第一时间与用户联系预约上门时间。经沟通得知用户的展示柜是在加油站的商店内使用,加油站位于四十多公里外的石化武汉青菱加油站。

      夏师傅带好工具立即出发,辗转到达现场已经是上午11点多。经现场检测发现是展示柜的系统故障导致,需要拆机维修。维修过程需要动火,因加油站内特殊要求,按照服务规定夏师傅可以拉回店里维修,但正值夏季冰饮销售旺季,这会影响用户生意。经过与用户沟通后,夏师傅找到了距离加油站安全距离外的一个空地。

      夏师傅快速将展示柜内满满的矿泉水、饮料取出,然后将机器拉到空地旁立即展开维修。由于空地附近没有遮阳,夏师傅从车内找来雨伞,临时搭起了一个抢修点。虽有雨伞遮阳但是40多度的高温早已把地面晒的滚烫,热浪让夏师傅的汗珠滚滚涌出,不一会功夫已经全身湿透。经过多次系统检测与试机,忙活了两个多小时,机器完美修复,恢复正常制冷。

      夏师傅匆忙收拾好现场,然后把展示柜帮客户拉回店里,看着摆满饮料的柜子里水汽慢慢散去,风冷系统正常运行,夏师傅总算是长舒了一口气。时间已是下午一点多,夏师傅还没来得及吃午饭,又匆匆赶往下一个报修点。

      这就是澳柯玛金海豚五星服务中的一个小故事,每天成千上万 的澳柯玛售后师傅们不辞辛劳地奔走在去往服务的路上,无论是迎峰度夏的维修旺季,还是风雪交加的严冬,他们穿梭在城市的大街小巷、乡间的泥泞小路,用一次次行动,为用户带去最急需的服务。

(责任编辑:admin)

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